Мы в ВСП стремимся выполнять свою работу на определённом уровне, в соответствии со стандартами компании. Сегодня все мы живем в цифровом пространстве, а это подразумевает необходимость иметь под рукой соответствующие рабочие инструменты — компьютер, телефон, планшет и так далее. Как построена рабочая IT-инфраструктура ВСП; почему мы выбрали решения одного поставщика железа и работаем в соответствующей единой экосистеме; какие сервисы Яндекса компания использует в своей работе; кому мы доверяем самое важное — систематизацию данных о наших заказчиках… Этот короткий обзор о том, как мы работаем в ВСП.
Как любая здоровая компания мы стремимся эффективно выстроить наши рабочие процессы. Бюджет всегда ограничен, а доступные ресурсы надо использовать максимально эффективно. Базируясь именно на этих основных принципах, мы выбрали решения одного производителя для формирования IT-инфраструктуры ВСП.
"Основная задача специалистов ВСП — обеспечить заказчика выверенным техническим решением в рамках каждого конкретного проекта по направлениям работы компании…" — так всегда мы отвечаем на вопрос о специализации ВСП. У нас просто нет времени на устранение сбоев в работе программного обеспечения, компьютеров или телефонов. Мы должны концентрироваться на сути своих обязанностей и обеспечить нашего заказчика лучшим сервисом, который мы можем предоставить — быстро и компетентно ответить на вопрос, где бы мы не находились — в офисе, в дороге во время командировки или когда мы работаем удаленно. Мы хотим, чтобы они — наши рабочие инструменты — просто работали. Такой уровень решений и сервисов предоставляет нам продукция выбранного производителя. Не менее важно такое понятие и как жизненный цикл устройства, и затраты времени и денег, требуемые для поддержания работоспособности оборудования — важно, чтобы мы могли использовать оргтехнику как можно дольше и без необходимости её регулярного обслуживания. Например, один из ноутбуков, которым пользовался сотрудник ВСП, был куплен уже более 8 лет назад. В начале 22 годы мы обновили весь парк оргтехники компании и рассчитываем, что необходимость очередного upgrade возникнет нескоро. Сейчас для нас особенно важно следовать нормам и правилам, которые позволяют максимально эффективно использовать различную компьютерную технику, — в 2022 году компания приняла в работу регламент "бережливого производства".
В своей рабочей каждодневной практике компания ориентируется на следующие принципы, направленные на минимизацию воздействия на окружающую среду, на соответствие принципам и духу регламента "бережливого производства".
(1) Компания отдает предпочтение в своих производственных процессах оборудованию и рабочим инструментам, рассчитанным на максимально длительный срок эксплуатации.
(2) По выходу из строя оборудования и / или устройств компания будет прилагать усилия для ремонта такого оборудования / устройств, но не приобретению нового на замену вышедшего из строя.
(3) Оборудование и / или рабочие инструменты и устройства, срок службы которых истек, компания будет или утилизировать посредством привлечения соответствующих специализированных служб, или будет передавать на возмездной или безвозмездной основе организациям и предприятиям для дальнейшей эксплуатации таких устройств, эксплуатации частичной или полной.
Также немаловажно, что железо и софт, различные рабочие инструменты — компьютеры, телефоны и планшеты — являются частью одной экосистемы. Когда ты можешь за секунду подключиться к общему экрану в переговорной и поделиться с коллегам своими идеями или показать заказчику, к примеру, отличительные особенности новой линейки инструментальных клапанов для криогенных приложений; или отсканировать при помощи телефона документ в гостинице, вставить свою подпись на компьютере и отправить информацию коллеге; ... — различных сценариев можно привести много, но важно другое. Для всего этого — чтобы выполнять свою основную работу и обязанности — совсем не нужно разбираться в настройках. Все это просто работает, как единая и слаженная команда.
Мы активно используем профессиональный набор цифровых сервисов, которые предоставляет своим пользователям Яндекс. Такие сервисы Яндекс, как корпоративная почта, календарь, облачное хранилище, корпоративный портал WIKI, обеспечивающий возможность хранения знаний и навыков, которыми могут делиться наши сотрудники, и, наконец, Трекер — инструмент для эффективного взаимодействия всей команды, где можно назначать задачи, сроки их выполнения и вести историю многошаговой программы.
Для автоматизации рабочих процессов, работы по проектам, в которых принимает участие ВСП, мы используем систему 1С Комплексная автоматизация, где ведётся вся основная работа, начиная от регистрации запроса заказчика и всех деталей по проекту, включая, конечно, и контактные данные, и вплоть до задач, связанных с гарантийным обслуживанием.
Сотрудники ВСП могут выполнять свою работу, фактически, из любой точки мира, так как всё используемое программное обеспечение компании имеет облачное базирование, что особенно актуально во время каких-либо ограничений, обусловленных внешними обстоятельствами.
В своей рабочей каждодневной практике компания ориентируется на следующие принципы, направленные на минимизацию воздействия на окружающую среду, на соответствие принципам и духу регламента "бережливого производства".
(1) Компания отдает предпочтение в своих производственных процессах оборудованию и рабочим инструментам, рассчитанным на максимально длительный срок эксплуатации.
(2) По выходу из строя оборудования и / или устройств компания будет прилагать усилия для ремонта такого оборудования / устройств, но не приобретению нового на замену вышедшего из строя.
(3) Оборудование и / или рабочие инструменты и устройства, срок службы которых истек, компания будет или утилизировать посредством привлечения соответствующих специализированных служб, или будет передавать на возмездной или безвозмездной основе организациям и предприятиям для дальнейшей эксплуатации таких устройств, эксплуатации частичной или полной.
Также немаловажно, что железо и софт, различные рабочие инструменты — компьютеры, телефоны и планшеты — являются частью одной экосистемы. Когда ты можешь за секунду подключиться к общему экрану в переговорной и поделиться с коллегам своими идеями или показать заказчику, к примеру, отличительные особенности новой линейки инструментальных клапанов для криогенных приложений; или отсканировать при помощи телефона документ в гостинице, вставить свою подпись на компьютере и отправить информацию коллеге; ... — различных сценариев можно привести много, но важно другое. Для всего этого — чтобы выполнять свою основную работу и обязанности — совсем не нужно разбираться в настройках. Все это просто работает, как единая и слаженная команда.
Мы активно используем профессиональный набор цифровых сервисов, которые предоставляет своим пользователям Яндекс. Такие сервисы Яндекс, как корпоративная почта, календарь, облачное хранилище, корпоративный портал WIKI, обеспечивающий возможность хранения знаний и навыков, которыми могут делиться наши сотрудники, и, наконец, Трекер — инструмент для эффективного взаимодействия всей команды, где можно назначать задачи, сроки их выполнения и вести историю многошаговой программы.
Для автоматизации рабочих процессов, работы по проектам, в которых принимает участие ВСП, мы используем систему 1С Комплексная автоматизация, где ведётся вся основная работа, начиная от регистрации запроса заказчика и всех деталей по проекту, включая, конечно, и контактные данные, и вплоть до задач, связанных с гарантийным обслуживанием.
Сотрудники ВСП могут выполнять свою работу, фактически, из любой точки мира, так как всё используемое программное обеспечение компании имеет облачное базирование, что особенно актуально во время каких-либо ограничений, обусловленных внешними обстоятельствами.
Мы живем в очень интересное время, когда технологии изменили само понятие «расстояния»; когда мы можем общаться друг с другом, обмениваясь информацией без каких-либо затруднений, где бы мы ни находились; когда цифровой инструментарий обеспечивает возможность повысить эффективность работы, не подразумевая наличия у администратора каких-либо специальных знаний.
В конечном счете от этих изменений выигрывает потребитель, а в нашем случае — заказчик ВСП, которому специалисты компании могут предоставить требуемую информацию более полно и максимально оперативно.